NPS ботNPS ботЗапустить бота

Бот для опросов NPS в Telegram: измеряйте лояльность клиентов автоматически

Собирайте обратную связь от клиентов, анализируйте индекс лояльности и улучшайте свой бизнес прямо в Telegram

Начать бесплатноКак это работает
NPS бот в Telegram
📊 NPS: 9
✅ 156 ответов

2 мин

На настройку

100₽

За один опрос

∞

Анализ и отчёты

Всё для сбора обратной связи

Простой и удобный инструмент для оценки удовлетворённости клиентов

📱
Работает в Telegram

Добавьте бота в канал или группу — клиенты отвечают не выходя из Telegram

🔒
Анонимные опросы

Клиенты отвечают честно, потому что их ответы анонимны и защищены

📊
Автоматическая аналитика

Индекс лояльности, доля промоутеров и критиков — всё считается автоматически

⚡
Быстрый запуск

Создайте опрос за 30 секунд — никаких сложных настроек

💬
Развёрнутые отзывы

Не только оценки, но и текстовые ответы: узнайте, что именно нужно улучшить

📈
История опросов

Следите за динамикой лояльности — сравнивайте результаты разных периодов

Как это работает?

Четыре простых шага до первого опроса

1
Запустите бота

Начните диалог с ботом @nps_chat_bot

→
2
Добавьте бота

Подключите @nps_chat_bot к вашему каналу или группе в Telegram

→
3
Запустите опрос

Создайте опрос командой /nps — анонс появится в канале

→
4
Получите результаты

Клиенты ответят, а вы увидите полную аналитику в отчёте

Что такое NPS?

Net Promoter Score (индекс потребительской лояльности) — простая метрика, которая показывает, насколько клиенты готовы рекомендовать ваш бизнес друзьям и знакомым.

Клиенты отвечают на два вопроса:

1. Насколько вы готовы рекомендовать нас по шкале от 0 до 10?

2. Почему вы так ответили?

NPS = 9-10: У вас все хорошо, клиенты готовы вас рекомендовать. Хорошо для сарафанного радио. Не стесняйтесь просить ваших клиентов рекомендовать вас.
NPS = 7-8: Нейтрально. В целом все хорошо, но есть недочеты в сервисе. Смотрите на комментарии от клиентов и исправляйтесь. Сарафана не будет.
NPS = 0-6: У вас большие проблемы с сервисом! Клиенты будут от вас разбегаться.

Узнать подробнее
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Критики0-6 баллов
Нейтралы7-8 баллов
Промоутеры9-10 баллов

Прозрачные цены

Платите только за проведённые опросы

Один опрос

100₽

Оплата через Telegram (Ю-Касса)

  • ✓Неограниченное количество ответов
  • ✓Полная аналитика и отчёты
  • ✓Анонимные опросы
  • ✓Защита от повторных ответов
  • ✓История всех опросов навсегда
  • ✓Поддержка в Telegram
Запустить первый опрос

Частые вопросы

Откройте бота @nps_chat_bot в Telegram, нажмите /start и следуйте инструкциям. Добавьте бота в свой канал или группу, подтвердите подключение — и можно запускать первый опрос командой /nps.

Да! Бот использует WebApp (мини-приложение внутри Telegram), которое не передаёт данные о пользователе. Вы видите только оценки и текстовые ответы, но не можете определить, кто именно ответил.

Пока опросы запускаются вручную командой /nps. Функция автоматических опросов по расписанию находится в разработке и скоро будет добавлена.

Неограниченное количество! Один опрос стоит 100₽, и вы можете получить любое количество ответов — хоть 10, хоть 10 000.

WebApp привязывает ответ к Telegram ID пользователя без раскрытия его личности. Один пользователь может ответить на опрос только один раз.

Все данные надёжно хранятся на серверах в защищённом виде. История опросов доступна навсегда — вы можете в любой момент посмотреть отчёты по прошлым опросам через команду /reports.

Готовы узнать мнение клиентов?

Запустите первый NPS-опрос прямо сейчас — это займёт 2 минуты

Начать бесплатно →